在“3·15國際消費者權(quán)益日”到來之際，為切實保護消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境，西安市市場監(jiān)管局精心組織并成功舉辦了主題鮮明、形式多樣的系列宣傳活動。活動緊密圍繞“優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力”的年度主題，旨在通過廣泛宣傳、深入互動與現(xiàn)場服務(wù)，提升消費者維權(quán)意識和能力，同時引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。

本次宣傳活動線上線下同步推進，內(nèi)容豐富，覆蓋廣泛。在活動主會場及多個社區(qū)、商業(yè)中心，市場監(jiān)管部門設(shè)立了宣傳咨詢臺，向過往市民發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)宣傳手冊，以及日常消費警示、維權(quán)指南等實用資料。工作人員現(xiàn)場受理消費者咨詢與投訴，耐心解答關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物、預(yù)付卡消費、食品安全、價格欺詐等熱點問題，并現(xiàn)場演示如何通過官方平臺進行維權(quán)。

活動現(xiàn)場還特別設(shè)置了假冒偽劣商品辨識專區(qū)，通過實物對比、講解演示，直觀地向消費者傳授識別假冒偽劣商品的知識與技巧，提高了公眾的防范能力。一批誠信經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的商家代表受到表彰，發(fā)揮了良好的示范引領(lǐng)作用。

值得一提的是，此次“3·15”活動與常態(tài)化的市場調(diào)研工作緊密結(jié)合。西安市市場監(jiān)管局以此為契機，組織人員深入商場超市、集貿(mào)市場、餐飲單位等重點場所，開展消費環(huán)境體驗式調(diào)研。通過實地走訪、問卷調(diào)查、與經(jīng)營者和消費者面對面交流等方式，廣泛收集當前消費市場中存在的突出問題、消費者訴求的新變化以及維權(quán)過程中的難點痛點。調(diào)研內(nèi)容涵蓋商品服務(wù)質(zhì)量、價格行為、廣告宣傳、售后服務(wù)、個人信息保護等多個維度，為后續(xù)精準監(jiān)管、完善政策、創(chuàng)新服務(wù)模式提供了寶貴的一手資料和決策依據(jù)。

此次活動的成功舉辦，不僅是一次集中的普法宣傳與維權(quán)服務(wù)，更是一次深入的市場“把脈”。它有力彰顯了市場監(jiān)管部門維護市場秩序、保護消費者權(quán)益的堅定決心，有效提升了消費信心，推動了經(jīng)營者主體責(zé)任落實。西安市市場監(jiān)管局表示，將以“3·15”活動為新的起點，持續(xù)加大監(jiān)管力度，暢通投訴舉報渠道，深化消費教育引導(dǎo)，并將市場調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為切實有效的監(jiān)管措施與服務(wù)優(yōu)化方案，努力構(gòu)建政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與為一體的消費維權(quán)共治新格局，助力西安市消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。